Wat wordt er over mijn stad of regio gezegd in de (sociale) media? Hoe kan ik het volgen als citymarketingorganisatie? Waar begin ik? Als deze vragen door uw hoofd spelen, dan kan Citybrands u helpen om uw online reputatie te managen.

Steeds vaker maken mensen gebruik van sociale media voor advies en gesprekken met lotgenoten over het vestigen, bezoeken of wonen in een regio of stad. De mening van anderen is daarbij erg belangrijk. Wat vinden ze van de stad? Is er genoeg te doen? Is de stad kindvriendelijk? Sociale media bieden zowel kansen als bedreigingen.

Om een goede online reputatie op te bouwen of te behouden is het voor uw citymarketingorganisatie van belang om het internet te monitoren en actief in te spelen op activiteiten die uw reputatie kunnen beïnvloeden. Dit wordt online reputatie management genoemd. Door de inzet van online reputatiemanagement kunnen citybrands een goede reputatie bereiken of behouden.

Om uw online repuatie te managen kunt u als organisatie een aantal stappen doorlopen:

1. Bepaal uw huidige online reputatie.
2. Bepaal de trefwoorden waar u op wilt monitoren.
3. Stel monitorprogramma's in.
4. Analyseer de informatie die binnenkomt via de monitorprogramma's.
5. Bepaal welke persoon uit de interne organisatie moet reageren en op wie.
6. Blijf uw online reputatie managen.
7. Evalueer uw aanpak en stel op basis daarvan het management van uw online reputatie bij.
8. Luister naar de adviezen en de feedback om het nog beter te doen.

Wilt u meer weten over online reputatiemanagement en wat online reputatiemanagement voor u kan betekenen? Meer weten over online reputatiemanagement?